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[判断题]

服务在本质上不能象有形产品那样，在购买或消费之前就能被看到、听到、嗅到、触摸到、品尝到。（)

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发布时间：2022-01-20

更多“服务在本质上不能象有形产品那样，在购买或消费之前就能被看到、听到、嗅到、触摸到、品尝到。()”相关的问题

第1题

_是指服务不能像商品那样能被看到或触摸到

A.无形性

B.同步性

C.异质性

D.差异性

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第2题

在消费者所购买产品中，正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，叫做()。

A.非耐用品

B.耐用品

C.服务

D.选购品

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第3题

服务是有形的产出，而且在产生的同时被消费掉。（)

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第4题

巡回检查时要做到四到:看到、听到、摸到、闻到。（)

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第5题

服务产品质量具有稳定性，可以像有形产品那样实行标准化的生产。（)

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第6题

服务如同有形物资产品，存在着服务产品供大于求或供不应求现象。（)

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第7题

消费者为生活消费需要购买，使用商品或接受产品服务，其权益不受法律保护。（)

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第8题

产品开发阶段主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程。（)

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第9题

按消费客体性质不同，产品可分为()产品市场和无形产品市场。

A.易耗品

B. 耐用

C. 有形

D. 服务

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第10题

按产品的有形性和消费上的耐久性，可将产品分为非耐用品、耐用品和( )。

A.服务

B.便利品

C.选购品

D.劳务

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第11题

客户在购买或消费某种商品或服务后产生抱怨、遗憾心属于客户满意度里很不满意。（)

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