旅游团乘飞机离站前一天,地方导游人员向地方接待社的行李员了解其与（）交接游客行李的时间

第1题

旅游团乘飞机离站前一天,地席应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间

A.机场行李处

B.饭店行李员

C.计调部人员

D.饭店客房部

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第2题

游客在我国境内旅游期间丢失行李差错一般出在

A.交通运输部门

B.旅行社导游人员

C.饭店行李部门

D.旅行社行李员

E.游客本人

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第3题

送站前一天的导游服务中，摆在地陪面前的第一位工作是（)。

A.协助饭店结清与游客的有关帐目

B.核实、确认交通票据

C.商定出行李时间

D.及时归还证件

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第4题

散客入住饭店后，导游员应做好的系列服务主要有（)。

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

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第5题

清晨8时,某旅行团全体成员已在车上就座,准备离饭店前往车站。地方导游员A从饭店匆匆赶来,上车后清点人数,又向全程导游员了解行李情况,全程导游员告诉他全团行李一共16件,已与领队,饭店行李员交接过,此后A讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团十五人已经到齐,好,我们现在去火车站,今天早上,我们乘9点30分的火车去下一地,两天来大家一定过得很愉快吧我十分感谢大家对我工作的理解和合作,中国

A.送团迟到

B.没有与领队清点行李

C.没提醒游客结清房款，交钥匙

D.离开饭店没有提醒旅游者带齐物品及证件

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第6题

在旅游团离站前一天，地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？

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第8题