更多“电信服务礼仪中,与客户交谈时礼貌用语的特点有哪些?()”相关的问题
第1题
以下有哪些属于电信营业服务基本礼貌用语?()
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第2题
交谈中的礼仪细节包括()
A.掌握分寸
B.以对方为中心
C.对所有交谈对象一视同仁
D.礼貌用语
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第3题
下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有()。
A.三米原则
B.礼貌用语
C.营造氛围
D.高效快捷服务
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第4题
电信营业服务礼仪中,以下哪些是属于营业厅的“三声”服务?()
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第5题
服务期间应精神饱满,接待客户要(),举止自然得体。
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第6题
营业人员谈话礼仪的要求包括()
A.善于提问
B.以客户习惯的方式交谈
C.认同与赞美
D.真诚自信
E.用委婉的语气与客户交谈
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第7题
服务期间应(),接待客户要主动、亲切、礼貌、耐心周到,举止自然得体。
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第8题
服务礼仪规范中要求与人交谈时,不恰当的举止有哪些?()
A.架起二郎腿
B.斜视对方
C.以食指点指对方
D.以上全是
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第11题
礼貌用语的作用之一是:使用礼貌用语是会务接待服务工作者()的体现。
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