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[多选题]

下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有（)。

A.三米原则

B.礼貌用语

C.营造氛围

D.高效快捷服务

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有()。”相关的问题

第1题

服务态度端正的基本要求是（)

A.主动热情

B.和蔼礼貌

C.服务周到

D.亲切诚恳

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第2题

列车员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。（)

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第3题

服务用语应礼貌，规范，（)，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

A.语言亲切

B.语调适中

C.语气平和

D.提倡讲普通话

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第4题

良好服务态度最基本表现是（）。

A.热情

B.礼貌

C.主动

D.耐心

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第5题

营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。

A.亲切自然

B.用语简洁

C.用语恰当

D.使顾客满意

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第6题

接待预约来访者的工作程序是（)。

A.热情待客

B.礼貌送客

C.亲切迎客

D.文明待客

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第7题

关于使用服务用语表述错误的是()。

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具

B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果

C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用

D、礼貌用语与其他的服务用语结合起来

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第8题

客服人员接待新客户时，要热情亲切，()，礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很()的话语。

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第9题

礼貌原则的核心是() 。

A.礼貌仪表

B.礼貌举止

C.礼貌用语

D.尊重他人

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