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[单选题]

客户满意度调查过程的第一个步骤就是（)。

A.规划调查设

B.定义问题

C.设计调查问卷

D.选择样本

答案

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发布时间：2022-03-31

更多“客户满意度调查过程的第一个步骤就是()。”相关的问题

第1题

客户满意度调查过程的第一个步骤就是（)

A.规划调查设计

B.定义问题

C.设计调查问卷

D.选择样本

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第2题

客户满意度调查的准备工作包括（)。

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

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第3题

问卷法的实施步骤包括（）等过程。

A.问题及答案

B.设计问卷

C.选择调查对象

D.分发问卷

E.回收问卷

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第4题

问卷法的实施步骤包括()。

A.确定内容

B.设计问卷

C.选择调查对象

D.分发问卷E回收问卷

E.分析问卷

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第5题

在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（)。

A.调查

B.草拟问卷

C.报告反馈与实施战略行动计划

D.审核问卷

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第6题

对客户满意度的测评，采用的调查方法有（)。

A.面谈调查法

B.秘密客户调查法

C.问卷邮寄调查法

D.电话调查法

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第7题

问卷法的实施步骤包括（)。

A.确定内容

B. 设计问卷

C. 选择调查对象

D. 分发问卷

E. 回收问卷

F. 确定主题

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第8题

问卷法的实施步骤包括（)A.审核问卷B.设计问卷C.选择调查对象D.分发问卷E.回收问卷F.评估问

问卷法的实施步骤包括()

A.审核问卷

B.设计问卷

C.选择调查对象

D.分发问卷

E.回收问卷

F.评估问卷

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第9题

下列哪些属于调查问卷设计的基本程序（)？

A.问卷试访

B.审查问题

C.确定调查主题

D.设计调查问题

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第10题

为提高问卷质量，一般在正式调查之前设计好的问卷应该选择（)。

A.大样本进行测试

B.小样本进行预试

C.在线进行测试

D.权威人士填写

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第11题

问卷调查分析法的步骤包括（)。

A.调查准备

B.问卷设计和问卷测试

C.填写调查问卷

D.问卷回收和处理与运用问卷

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