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[单选题]

不属于全面质量管理(TQM)关键概念和主题的是()。

A.风险分析

B.满足内部和外部客户的需要和期望

C.持续改进

D.团队工作

答案
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更多“不属于全面质量管理(TQM)关键概念和主题的是()。”相关的问题

第1题

关于全面质量管理(TQM)的说法错误的是()。

A.TQM无需高级管理层的参与

B.TOM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

C.TQM不是一次性的行动,必须持续改进

D.动员员工参与是TQM的一个关键

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第2题

的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。A.全面质量管理B.价值链管理C.

的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。

A.全面质量管理

B.价值链管理

C.流程再造

D.差异化管理

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第3题

下列哪项不属于全面质量管理核心内容?()A 客户导向B 全员参与C 持续改进D 领导作用

下列哪项不属于全面质量管理核心内容?()

A 客户导向

B 全员参与

C 持续改进

D 领导作用

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第4题

赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。

A.管理层无法作出必要的安排

B.每个人都具有为客户服务的意识

C.增加成本、损害财务状况

D.不可能持续改进

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第5题

由顾客的需要和期望驱动的管理哲学是【】

A.全面质量管理

B.持续性质量改进

C.质量控制

D.质量保证

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第6题

TQM是以()为中心的原则,会鼓励组织不断地寻找新的客户需求和期望,促使组织不断的创新,开发新产品以满足不断变化的市场需求,这是内部创业的一种实现手段。

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第7题

客服代表的职责为确保客户的需要和期望得到满足()
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第8题

全面质量管理(TQM)的要素包括()。

A.道德规范

B.诚实

C.信任

D.培训

E.团队协作

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第9题

TQM 的特征是:()

A.以客户为中心

B.优化流程

C.建立绩效体系

D.控制质量成本

E.持续改进

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第10题

外部的战略挑战可能会涉及()。

A.顾客或市场的需要和期望

B.产品服务的变化

C.组织的能力、人力资源

D.财务的风险

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第11题

评估项目需求之后,项目经理决定招募一名主题专家,而该主题专家将采用虚拟方式工作。为制定项目沟通计划,项目经理应该怎么做()

A.召开会议,并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通

B.采用其它措施,设定明确的期望,并澄清团队成员之间的沟通方式

C.更新风险管理计划并与客户进行沟通

D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程

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