题目内容
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[单选题]
不属于全面质量管理(TQM)关键概念和主题的是()。
A.风险分析
B.满足内部和外部客户的需要和期望
C.持续改进
D.团队工作
答案
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A.风险分析
B.满足内部和外部客户的需要和期望
C.持续改进
D.团队工作
第1题
A.TQM无需高级管理层的参与
B.TOM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
C.TQM不是一次性的行动,必须持续改进
D.动员员工参与是TQM的一个关键
第2题
的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。
A.全面质量管理
B.价值链管理
C.流程再造
D.差异化管理
第3题
下列哪项不属于全面质量管理核心内容?()
A 客户导向
B 全员参与
C 持续改进
D 领导作用
第11题
A.召开会议,并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通
B.采用其它措施,设定明确的期望,并澄清团队成员之间的沟通方式
C.更新风险管理计划并与客户进行沟通
D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程