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服务质量供给差距是指在餐厅服务中，供给的服务质量水平达不到制定的服务质量标准。（）
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更多“服务质量供给差距是指在餐厅服务中，供给的服务质量水平达不到制定的服务质量标准。（）”相关的问题
第1题
A.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
B.新的服务质量标准违背了人们的价值观念和行为习惯
C.服务设备设施达不到标准要求
D.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性的发挥
第3题
A.管理层感知差距
B.质量标准差距
C.服务传递差距
D.市场沟通差距
第9题
A.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
D.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
