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[判断题]

与其他人面谈的过程中。如果想要融治气氛。但恰好对方没有表达滴楚。导致你没有听明白。可以给对方说“也许我没听明白。请您再说一遍”。()

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更多“与其他人面谈的过程中。如果想要融治气氛。但恰好对方没有表达滴楚。导致你没有听明白。可以给对方说“也许我没听明白。请您再说一遍”。()”相关的问题

第1题

在和学生或家长交往过程中,下列语音表达最恰切的一项是()

A.我怎么就说不明白呢!

B.你怎么就听不明白呢?

C.不知道我表达清楚了没有

D.你听明白了吗?

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第2题

作为交该一方的听众,下列哪一句话比较顺耳,容易被人接受 ()

A.你懂不懂啊

B.你听懂没有

C.你听明白没有

D.我说清楚了吗

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第3题

在谈判中,如果没有一次性弄明白对方的意思,不可以做出迷惑的表情。()
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第4题

关于药师在调剂服务时的语言,正确的是()。a.对患者说“我说明白了吗?”要比说“你听明白了吗?”效

关于药师在调剂服务时的语言,正确的是()。

a.对患者说“我说明白了吗?”要比说“你听明白了吗?”效果好得多

b.患者人数太多,口头语言表达时可以连珠炮式说话

c.体态语言:身体不适的情况下,坐时可以斜靠在椅背上

d.体态语言:因为工作劳累,站立时可以将双手插在腰间、背在身后或抱在胸前

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第5题

我觉得我说得很清楚,对方却误解了,其原因包括:()

A.对方有情绪

B.对方没有听完整

C.沟通频道不同

D.我并没有提供完整的信息

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第6题

元信息沟通是()

A.沟通中沉默的重要性

B.尽力让对方明白你表达的意思

C.清晰的语言组织

D.与对方积极交流的重要性

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第7题

若没有听清楚客户所述内容,要求客户配合重复时,客服代表应回复()

A.对不起,我还不太明白,请你重复一遍,好吗

B.重复一次好不好

C.我不明白,请重复一次

D.你说什么

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第8题

当客户抱怨时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。()
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第9题

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。

A.在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望

B.要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.让客户觉得你在听就可以了

D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户

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第10题

在通话中重复客户的话,最重要的是要做到()。

A.明白通畅

B.抓住对方的过失

C.简洁

D.使用对方说过的话

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第11题

握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。()

握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握。()

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