题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
与其他人面谈的过程中。如果想要融治气氛。但恰好对方没有表达滴楚。导致你没有听明白。可以给对方说“也许我没听明白。请您再说一遍”。()
答案
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第4题
关于药师在调剂服务时的语言,正确的是()。
a.对患者说“我说明白了吗?”要比说“你听明白了吗?”效果好得多
b.患者人数太多,口头语言表达时可以连珠炮式说话
c.体态语言:身体不适的情况下,坐时可以斜靠在椅背上
d.体态语言:因为工作劳累,站立时可以将双手插在腰间、背在身后或抱在胸前
第9题
A.在没有听明白时也要假装听懂了,以免客户失望
B.要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.让客户觉得你在听就可以了
D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户