题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务工程师上门服务时应注意？（)
A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具
B.在靠近产品维修位置附近铺放
C.使用美的统一标准的垫布
D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放
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（请给出正确答案）
A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具
B.在靠近产品维修位置附近铺放
C.使用美的统一标准的垫布
D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放
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第3题
A.除电源类产品外，维修其他产品均需要佩戴防静电手环
B.维修工作台上可以同时放几只待修产品
C.维修后的产品应放置在防静电中空板箱中
D.工作台面不能放置与本次维修无关的物品
第5题
A．取得用户理解
B．事先向用户说明，并征求用户同意
C．移动物品时轻拿轻放，不允许在地板或地毯上推来拖去
D．踩踏须垫自带垫布
第8题
A.对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息
B.服务工作实行首问负责制
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户
D.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
第9题
A.服务工作实行首问负责制
B.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户
D.对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息
