第1题
A.父母1:那怎么可以!
B.父母2:你觉得很烦?
C.父母3:我们辛辛苦苦挣钱供你读书,你不能辜负我们对你的期望!
D.父母4:你是不是想先休息一下?
E.父母5:你觉得难以应付这么多的作业?
第4题
研究表明,适当休息可以提高工作效率。当完成一项复杂艰巨的任务时,人们可以适当休息一下,做点较简单的其他事情,之后继续工作,这可以让工作业绩提高约40%。一家公司老总将这一结论应用于公司,增加了员工休息时间,但生产业绩却没有上升,反而明显下降。()如果为真,最能解释上述矛盾现象。
A.公司的有些部门并没有严格执行老总的休息计划
B.司生产都是流水线作业,员工做的都是单一机械运作
C.一些员工在休息的时候想工作,工作的时候想休息
D.近段时间公司的销售业绩不佳,没有出现明显的增长
第6题
A.严格执行收费规定和收费标准,秉公执法,不徇私情
B.要积极主动接受监督检查,不得以任何理由拒绝检查
C.车多时主动加快收费速度,没车时可临时关闭车道休息一下
D.上班时间要精力集中,晚班时可以吃点零食
第7题
A.首先非常感谢真诚的感谢员工的反馈
B.对自己排班的班次进行反思,向同等门店请教学习,组织老员工或骨干员工进行商讨,重新制定班次方案
C.召集员工开会,向大家道歉,并针对班次进行说明,提出新方案,大家投票表决,选择满意率最高的方案试行
D.重新梳理各班次各岗位人员,看是否人力紧缺,必要是补充调整人力
E.尽可能同班次伙伴集中住宿,避免相互打扰,影响休息F.每月组织茶话会或员工心里话,及时了解员工想法,帮助员工解决问题,确保员工满意率
第8题
A.将保险产品同存款、银行理财、国债等其它金融产品相混淆
B.对客户的错误理解超过二次或以上未正确引导或加以说明
C.虚假承诺客户投保可上调银行信用额度或贷款额度等
D.阻碍或诱导投保人不如实告知,掩盖既往病史或提供不实理赔资料
第9题
A.和小王沟通,放假休息一下
B.跟小王设定目标,分析大学生目前现状,海外情况,让他看到希望,引导员工建立目标
C.如果小王觉得还是太累,身体不能承受,那么可以建议他换个岗位,如有需要给予帮助
第11题
A.继续听摇滚音乐
B.调低摇滚音乐音量
C.关闭车内电台和音响设备
D.改听交通路况播报