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[判断题]

所有工单必须进行微信公众号评价，才可以回单（）

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发布时间：2022-10-18

更多“所有工单必须进行微信公众号评价，才可以回单（）”相关的问题

第1题

下列关于路由推送要求说法错误的有（）

A.无论哪一方来电，只要关注微信公众号，必须推送路由

B.无论是否关注微信公众号，都需要推送路由

C.推送路由时，需要主动询问客户路由推送间隔时间，按照客户要求填写

D.如客户不满足路由推送条件，那工单导航信息选项也需要勾选，可以直接选择否，即可

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第2题

工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息（)？

A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

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第3题

WIFI检测单启单需要在那个平台进行启单回单是需要进行测速嘛（）

A.电信小店、不需要

B.微信公众号、需要

C.智慧营维、需要

D.智慧门户、不需要

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第4题

APP登机口升舱产品必须旅客收到邀请短信后才可以在APP或微信公众号上办理（）

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第5题

服务完成后，引导客户扫码（服务工程师工牌上的二维码)关注微信公众号，填写客户资料进行绑定，同时进行服务满意度评价，客户对服务满意度评价给予“（)分满意”

A.100

B.8

C.9

D.10

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第6题

我省现在移动端可以进行网上办税的工具有（)。

A.吉税通

B.吉林国税网上服务厅

C.吉林国税微信公众号

D.国税微网

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第7题

在线上问诊的场景下，下列关于线下挂号说法正确的是（）

A.用户主动提出需求线下挂号才可以协助用户挂号，通过公众号即可完成挂号

B.应从专业的角度出发判断用户确实有需求后，再协助用户线下挂号，并尽量确认用户挂号完成

C.目前所有渠道的用户都只能通过微信公众号来完成挂号

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第8题

微信公众平台获取所有客服账号接口返回的字段有。（)

A.完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号

B.客服昵称

C.客服工号

D.errcode

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第9题

在邀请用户进行满意度评价时，如果用户使用微信时，可以邀请用户关注中国移动公众号（)。

A.中国移动-10086

B.中国移动10086

C.移动10086

D.云南移动

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第10题

普通投诉工单来源渠道主要包括服务热线95554、微信公众号、微信小程序、QQ、（）等渠道

A.12315消费者协会

B.手淘

C.拼多多

D.天猫客户端

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第11题

目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括（)。

A.微信公众号投诉

B.客户服务邮箱

C.客户服务热线

D.在线工单

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