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[判断题]

用户空调漏水，师傅上门维修排水管堵，销单措施选择系统堵塞补漏加氟（）

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发布时间：2022-10-04

更多“用户空调漏水，师傅上门维修排水管堵，销单措施选择系统堵塞补漏加氟（）”相关的问题

第1题

李先生报修家中马桶漏水，C师傅上门维修，维修完毕时碰巧李先生在外出差，李先生要求下周出差回来再说，此时C师傅应该强制闭单（）

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第2题

用户2021-3-13报修主卧卫生间电热水器，漏水，师傅2021-3-15上门维修好之后办结工单，此房源用户于2021-3-21再次报修客厅卫生间电热水器，漏水，师傅上门维修好之后取消工单，是否计算返修（）

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第3题

用户当天17：30来电报修空调故障，要求师傅第二天9:00上门维修，属于夜间信息（）

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第4题

北京自如客报修01卧室空调维修工单，故障标签：不制冷，师傅于2021-2-2115:30上门维修好之后办结工单，用户于2021-5-2520:00再次报修01卧室空调维修工单，故障标签：不制冷，师傅本次上门维修好之后自如工单正常反馈办结，此单自如计算返修吗（）

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第5题

关于贝壳维修，以下错误的是（）

A.所有按单收费业务（包括新租赁保外业务、省心豆订单、普通市场单等）取消TO供应商上门费

B.取消TO供应商上门费（同时空跑费也不再支付），同时注意贝壳对用户依旧不收取上门费

C.师傅上门没有产生任何维修动作的，可以直接取消订单

D.师傅上门没有产生任何维修动作的，已经签到了就必须完单

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第6题

用户报修空调效果不良，上门检测空调正常，向用户解释的，销单必须上传进出口温度检测照片（）

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第7题

空调漏水的原因()。

A.蜘蛛网引起排水槽堵导致室内机漏水

B.蒸发器冷凝管橡胶引水槽碰右侧板保温海绵导致室内机漏水

C.排水管道过长且不平整导致室内机漏水

D.接水盘出水嘴密封圈裂，冷凝水渗出到排水管外侧造成漏水

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第8题

H5案例工单回复内容：现场测试该处由于用户不配合处理，我处于2019年11月2日联系客户，客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解：用户称宽带故障未恢复，表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来，要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里，要再约时间上门维修，用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了，约师傅下午上门，师傅至今都未上门处理故障，用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题？()

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

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第9题

发生漏水情况后，由维修师傅出具勘测报告和报价单，客服根据勘测结果对经纪人进行定责，然后安排维修商上门维修。如果确实经纪人有责，需要经纪人通过现金支付的方式将维修费用给到维修商（）

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第10题

启客空调的命名一般是类似这样的：KFR-72LW/Q1V，有两款机子是启客空调的高端产品，售价为几万元不等，他们的型号中包含这样的字眼：“Q5D-金钢王”或“Q5G-智能王”，这两款机子有声纹识别功能，要求师傅上门安装的时候必须给网络激活，但是有些师傅不会或者用户网络问题，造成不能使用联网。如果用户来电反馈，我们先和用户确认之前是否联网过，如果联过网，那么引导用户断电钟重启；如果从来从来没有联网过，那么下载智慧家重新连但同时还是要断电钟；此两款机子的用户来电一定予以重视，根据情况，发调单。知识库搜索“021年长虹空调产品介绍”了解具体情况（）A．正确B．错误

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第11题

上门工单也可以由上门维修师傅进行创建（）

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