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用户进线表示对于不支持七天无理由退货商品的不满，客服对用户表示平台这方面确实不太行（）
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更多“用户进线表示对于不支持七天无理由退货商品的不满，客服对用户表示平台这方面确实不太行（）”相关的问题
第5题
A.商品客户反馈破损，无需联系直接审核
B.客户非plus会员、享达20000同时是非企业用户，如七天无理由退货,需要外呼告知收取运费
C.退款如有差异，直接退款即可
D.商品过保无需外呼可直接关单
第6题
A、告知用户：商品未加入7天无理由服务，且保质期写明15天以下，均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。
B、客服核实到商品是属于生鲜类目，告知会员该订单不支持7天无理由退货，商品没有问题的情况下不支持退货，拒签的话需自行承担风险。
C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是：水产肉类/新鲜蔬果/熟食，告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题，可以拒签，同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。
D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。
第7题
第8题
A.个人定制类商品：根据客户要求，定制的戒指戒托、眼镜、家具、合约机类等商品
B.鲜活易腐类商品
C.服装鞋帽类商品已洗涤的(带有防伪码衣服)内衣
D.高值类：钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品
