导游要尊重游客的(),并主动运用他们的礼节、礼仪,表示对他们的友好和敬重。
A.生活习惯
B.民族风俗
C.宗教信仰
D.个人爱好
ABC
A.生活习惯
B.民族风俗
C.宗教信仰
D.个人爱好
ABC
第5题
A.当茶艺接待方式不适应宾客时,可适当地运用外宾的礼节,礼仪,以表示对宾客的尊重和友好
B.茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“民间外交官”的姿态出现
C.应满腔热情地对待外宾,可看客施礼,但不能有以貌取人,应本着“来者都是客”的真诚态度
D.外宾客有时会提出一些失礼甚至无理的要求,茶艺服务人员应耐心地加以解释
第6题
A.在客人登门拜访时,主人应先伸手与其握手
B.在主场谈判的人应先同客场谈判的人握手
C.在离别和谈判结束时,主方的谈判人员应主动和客场谈判的人握手
D.在离别和谈判结束时,客方谈判者应主动和主场谈判者握手,表示对接待的感谢
第8题
A.学习和掌握我国的宗教政策,了解相关情况
B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备,以免在接待中发生差错
C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备
D.讲解中涉及无神论时应正面宣传,讲究礼貌,要求同存异,不强加于人
E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律,提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
第11题
A.掌握并遵行礼仪原则,在人际交往、商务活动中,就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人,并受到别人的尊敬和尊重
B.礼仪是一种规范,是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映
C.同一礼仪形式常常会因时间、地点、对象的不同而使其意义出现差异
D.世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌,把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志