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[单选题]

以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（)。

A.市场占有率

B.客户维持率

C.顾客满意度

D.售后服务

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发布时间：2022-05-13

更多“以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（)。”相关的问题

第1题

已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]，delnames[2]后，names是（)。

A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]

B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]

C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]

D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]

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第2题

以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是()。

以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是（)。

A.资产运营状态指标

B.市场占有率指标

C.偿还债务状况

D.衡量发展能力的指标

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第3题

在平衡计分卡中既包含了客观考核指标也包含了主观考核指标，在以下选项中属于主观考核指标的是（)

A.A.投资回报率

B.B.产品合格率

C.C.客户满意度

D.D.市场占有率

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第4题

平衡计分卡的顾客导向型指标体系不包括下列哪一项？（)

A.A.投资报酬率

B.B.市场占有率

C.C.顾客满意度

D.D.新客户开发率

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第5题

在进行绩效指标体系设计时可以从平衡计分卡的四个维度进行考量，以下属于平衡计分卡中财务维度的是（)。

A.客户满意度

B.员工满意度

C.利润

D.员工训练成本和次数

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第6题

下列各项中，属于平衡计分卡框架中常用的内部业务流程维度指标的有（)。

A.客户获得率

B.交货及时率

C.产品合格率

D.员工生产率

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第7题

以下不属于客户类KPI指标的是()。

A.市场占有率

B.客户保有率

C.客户满意率

D.合同履约率

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第8题

以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是：A 财务的表现B 客户的维度C 内部流程的优化与改善D员

以下选项不属于“平衡计分卡”的内容的是：

A 财务的表现

B 客户的维度

C 内部流程的优化与改善

D员工培训的内容

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第9题

平衡计分卡，从顾客角度出发的指标有哪些？（)

A.顾客维持率

B.顾客满意度

C.新顾客增长率

D.企业形象和声誉

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第10题

下列各项中，属于平衡计分卡学习与成长维度的业绩评价指标的是（)。

A.培训计划完成率

B.交货及时率

C.权益净利率

D.客户获利率

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第11题

以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是()。

以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（)。

A.成果量度

B.信息系统的能力

C.激励、授权、配合度

D.创新流程

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