题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对可能引发声誉风险的投诉件,客户投诉处理部门因及时向()报送投诉相关信息,由该部门牵头评估投诉件的声誉风险并根据评估结果采取应对措施
A.计划财务中心
B.法律合规部
C.运营管理部
D.品牌宣传部
答案
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A.计划财务中心
B.法律合规部
C.运营管理部
D.品牌宣传部
第2题
A.涉及客户账户资金安全,可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.二人或二人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
第5题
A.涉及客户账户资金安全,可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
第6题
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
第9题
A.合规
B.声誉
C.被诉
D.操作