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第1题
卷烟工业企业满意度评价指标分为3级。()
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第3题
在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为一级指标。()
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第4题
在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。()
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第5题
客户满意度研究的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意度,包括满率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。()
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第6题
消费者满意度是评价企业经营管理水平高低的基础()
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第7题
要把员工满意度作为评价和改进管理工作的重要指标。()
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第8题
《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,厅堂岗位人员个人考核指标中客户满意度评价分值为15分。()
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第10题
企业文化建设的社会环境因素,主要是指影响社会消费者的服务满意度的相关因素,分为消费者需求动向、影响消费者需求动向的因素和服务满意度管理。()
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第11题
把客户满意度作为评价和改进各项业务经营成效的关键指标。()
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