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[判断题]

银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行分类管理、统计和分析，并向金融管理部门报送投诉数据信息。（)

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发布时间：2022-04-03

更多“银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行分类管理、统计和分析，并向金融管理部门报送投诉数据信息。()”相关的问题

第1题

银行业金融机构应当安排专门人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的管理、统计、分析和报送。（）

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第2题

客户投诉应按照《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准进行（）

A.统计

B.分类

C.编码

D.报送

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第3题

银行业金融机构可以安排其他岗位人员，负责所有渠道受理的金融消费者投诉的管理、统计、分析和报送。（)

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第4题

客户投诉应按照《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准进行统计、分类、编码、报送（）

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第5题

《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》将投诉分为（)类。

A.金融消费者投诉业务办理渠道

B.金融消费者投诉业务类别

C.金融消费者投诉原因

D.以上都正确

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第6题

《中国人民银行关于发布＜金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构＞行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是（）

A.金融消费者投诉业务渠道

B.金融消费者投诉渠道

C.金融消费者投诉业务类别

D.金融消费者投诉原因

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第7题

金融机构统计和报送的投诉数据范围是金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉，不论金融机构对投诉事件“有责”、“无责”，均应报送。（)

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第8题

银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和7月30日前报送银监会或其派出机构。（）

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第9题

根据《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》，自2019年7月起，银行业金融机构应当每()向人民银行和银保监会或其当地分支机构报送投诉统计表。

A.月

B.季度

C.半年度

D.年度

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第10题

银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》（以

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第11题

金融消费者与金融机构产生争议时，原则上先向金融机构投诉。金融消费者认为金融机构处理结果不合理或金融机构不予受理的，可向（)中国人民银行分支机构进行投诉。

A.金融机构住所地

B.金融消费者居住地

C.争议发生地

D.合同签订地

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