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[单选题]

以下选项不是未达成目标原因的有（)。

A.在服务执行过程,企业员工存在不恰当的行为

B.企业自身的服务流程存在缺陷

C.企业的目标值设定过高

D.企业对目标实行计划细分不足

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发布时间：2022-02-20

更多“以下选项不是未达成目标原因的有()。”相关的问题

第1题

下列选项中物流企业服务创新的类型有（)

A.服务产品创新

B.服务过程创新

C.服务目标人群创新

D.服务结果创新

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第2题

作为服务从业人员，必须深刻理解企业的大多数规定是为了服务员工而存在的，而不是为了限制员工为客人提供更加卓越的服务（）

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第3题

（)可以有效地弥补在客观情况发生重大变化，员工无法实现原定目标，或因为服务在执行过程中因客观情况变化或原预测情况有误时所设定的目标

A.目标修正

B.流程优化

C.服务改进

D.服务反馈

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第4题

在稳定发展的条件下，同口径核心利润应该与现金流量表中的经营活动现金流量净额数据大体相当。如果差距巨大，则可能存在的原因有()。

A.企业收款不正常，导致回款不足

B.企业存在不恰当的资金运作行为

C.企业在采购付款方面有较强的议价能力

D.企业本期增资扩股，融进大量资金

E.企业报表编制有错误

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第5题

实施发展型战略的企业改变外部环境并使之适合自身的途径是（)。

A.提升原有产品或服务的质量

B.开展员工技能培训

C.创造本身并不存在的产品或服务的需求

D.对外部环境进行深入的调查研究

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第6题

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

A.员工服务态度

B.服务行为规范

C.窗口营业时间

D.服务项目、服务设施、公司网站管理

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第7题

根据全面绩效管理目标的相关内容,行为导向性目标指的是()

A.区别出企业员工谁干得好,谁干得不好

B.引导员工积极向上,努力学习,努力工作

C.找出员工存在的不足,并加以培训

D.其余各项均不是

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第8题

下列关于企业行为内涵的表述，不恰当的一项是____。

A.企业追求利益最大化

B.企业服务和回馈社会

C.企业持续发展

D.企业合作双赢

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第9题

‍以下哪个选项不是确定企业目标市场的标准？（)‍

A.符合企业资源特点和长期目标

B.细分市场具有一定的规模和成长性

C.细分市场的结构具有一定的吸引力

D.顾客的需求与欲望存在显著差异

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第10题

企业行为识别系统的设计原则是（)。

A.为企业的价值观服务

B.为企业的核心文化服务

C.为企业的目标服务

D.为企业的愿景服务

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第11题

（)是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。

A.执行文化

B.创新文化

C.服务文化

D.和谐文化

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