题目内容
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[判断题]
如客户在激活后6个月内无交易,则客户信用卡会出现“异常账户”状态,此时客户可通过客服或柜台调整状态后方可继续使用卡片。()
答案
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第7题
A.个人账户开之日起6个月内无客户主动发起的资金类交易(不含开当天存款)及柜面签约银行产品交易记录的个人结算账户
B.激活后6个月无交易记录的个人银行结算账户个人账户如一年内未发生交易
C.个人账户如1年内未发生交易且账户余额及计结息金额均为零
D.账户纳入睡眠户管理满三个月后仍未发生交易的账户
第8题
A.1
B.3
C.6
D.12
第9题
A.手机银行
B.专业版
C.柜台
D.大众版
第10题
A.判断用户状态是否正常,是否携转后才出现的问题
B.如用户试过关/开机后仍不能使用,且之前使用正常,携入后才出现此问题。则多属于协助数据割接异常导致,记录工单
C.如用户不接受,或表示已经换卡补卡仍有问题,则记录工单处理