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[判断题]

如客户在激活后6个月内无交易,则客户信用卡会出现“异常账户”状态,此时客户可通过客服或柜台调整状态后方可继续使用卡片。()

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更多“如客户在激活后6个月内无交易,则客户信用卡会出现“异常账户”状态,此时客户可通过客服或柜台调整状态后方可继续使用卡片。()”相关的问题

第1题

如客户卡片账户异常标识显示为“激活后6个月内无交易”,申请解除该状态,但是客户预留手机已无法使用,此情况下可建议客户去柜台办理。()
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第2题

异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,客户如遇此情况可致电客服中心申请调整,调整后信用卡将无法实时恢复使用。()
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第3题

异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,若客户预留手机无法接收短信,可引导客户至柜台办理。()
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第4题

如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”,账户状态为“正常”,现客户致电客服中心申请注销信用卡,客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。()
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第5题

目前如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,客户如遇此情况可致电客服中心申请调整,调整后信用卡将实时恢复使用。()
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第6题

若客户符合激活后6个月内无交易的情形,系统会展现“转接IVR进行验证并调整”,坐席员确认客户预留手机是否可接收短信,并提示客户转出后不会转回
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第7题

以下什么情况会暂停个人账户非柜面业务()

A.个人账户开之日起6个月内无客户主动发起的资金类交易(不含开当天存款)及柜面签约银行产品交易记录的个人结算账户

B.激活后6个月无交易记录的个人银行结算账户个人账户如一年内未发生交易

C.个人账户如1年内未发生交易且账户余额及计结息金额均为零

D.账户纳入睡眠户管理满三个月后仍未发生交易的账户

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第8题

个人账户(包括借记卡、人民币活期结算存折和信用卡)自开卡或激活启用之日起()个月内无交易记录,银行将暂停该账户的非柜面业务,在重新核实客户的身份后予以恢复。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第9题

客户在未收到卡片前,可通过手机银行、网上银行专业版查询卡片物流进度情况。收到卡片后可以选择通过()等渠道进行卡片激活操作,在客户未激活前,凭证状态为禁用,即不能办理刷卡交易

A.手机银行

B.专业版

C.柜台

D.大众版

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第10题

部分客户办理携号转入后,手机出现不能正常使用的情况。集中表现为:手机无信号、无法拨出去电话、拨打客服电话无任何信息显示等。正确的做法是()

A.判断用户状态是否正常,是否携转后才出现的问题

B.如用户试过关/开机后仍不能使用,且之前使用正常,携入后才出现此问题。则多属于协助数据割接异常导致,记录工单

C.如用户不接受,或表示已经换卡补卡仍有问题,则记录工单处理

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