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[单选题]

网络平台投诉单及其来源的虚假签收投诉单,网点结单后被客户评价为不满意的工单考核()

A.50元/票

B.80元/票

C.100元/票

D.150元/票

答案
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更多“网络平台投诉单及其来源的虚假签收投诉单,网点结单后被客户评价为不满意的工单考核()”相关的问题

第1题

网络平台投诉单及其他来源的虚假签收投诉单,网点结单后被客户评价为不满意、二次投诉、工单超时溢出、考核网点()元/票

A.50

B.100

C.200

D.500

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第2题

普通投诉单虚假处理(包括但不仅限于首回、催单、结单、类型变更、虚假转理赔等操作),处罚()元/次;虚假签收投诉单总部复检发现网点未解决客户诉求而胡乱结单或客户明确对网点处理结果不满意的,处罚()元/次

A.25,50

B.50,50

C.50,100

D.100,100

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第3题

平台单客户投诉错误被考核虚假签收后可直接在系统申诉()
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第4题

天天快递在工单处理考核标准中,由于网点处理不当导致顾客二次投诉虚假签收,给与()元/票处罚

A.50

B.100

C.200

D.500

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第5题

虚假签收数据来源:400受理的客户投诉、网络内举报、项目工单客诉,普通工单投()
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第6题

虚假签收数据来源:400受理的客户投诉、网络内举报、项目工单客诉()
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第7题

以下说法错误的是()

A.工作时间拨打1次电话无法接通,处罚50元/次

B.到付、代收金额有争议,处罚50元/票

C.因虚假签收造成客户投诉或网内举报,处罚500元/票

D.未按照工单处理时效及时回复工单,处罚20元/次

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第8题

投诉单当天00:00~15:00分配给网点的投诉类型为“催派送-分发分部/业务员/已显示签收”的微笑投诉单,各网点需在次日()前完成结单任务;当天15:00~23:59分配给网点的投诉单,各网点需在次日()前完成结单任务,超时结单,将直接按照投诉单溢出规则考核网点25元/票

A.8:00、12:00

B.14:00、12:00

C.9:00、14:00

D.9:0012:00

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第9题

虚假签收来源()

A.收件人在拼多多平台自主投诉产生项目工单

B.收件人打400热线投诉

C.在线客服投诉产生普通工单

D.网内举报

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第10题

以下关于客诉率的考核正确的是()

A.平台投诉:日投诉量>3单,200/单

B.日投诉量≤3单,20/单;非平台投诉,20/单

C.月客诉达成值≤万分之一,则投诉工单月累计罚款减免100%

D.虚假签收200/单

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