更多“下列那一项不属于加油站服务营销的内容()。”相关的问题
第1题
已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’],delnames[2]后,names是()。
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
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第2题
顾客第一次到加油站,给予顾客最直观感受的是()和()。
A.A.服务人员,服务环境
B.B.服务人员,油品质量
C.C.服务环境,油品质量
D.D.油品质量,油品数量
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第3题
对加油站来说,经营的油品较为同质化,服务作为油品的附加值,使得油品变得差异化,服务营销也使加油站的营销变得差异化。()
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第4题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。()
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第5题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。
A.加油站设备设施
B.油品质量和数量
C.厕所是否开放
D.服务行为
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第6题
加油站规范化服务涉及相关操作流程,其中不属于规范服务程序化的是()。
A.加油服务流程
B.便利店服务流程
C.油品接卸流程
D.异议处置流程
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第7题
下列选项中,不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。
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第8题
加油站员工在服务过程中,不得向塑料桶等非金属容器直接加油,因为塑料容器()。
A.易破损
B.易积聚静电引起火灾事故
C.易被油品腐蚀
D.易造成油品质量下降
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第9题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。
A.加油站设备设施
B.服务行为
C.油品质量和数量
D.厕所是否开放
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第10题
加油站交接班表付油数量统计栏的走字总数应填写()。
A.同一种油品加油的走字数
B.本班同一种油品加油的走字数
C.本班所有油品加油的走字数
D.所有油品加油的走字数
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第11题
加油站油罐接卸油品后初始加油,要注意检查发出油品的外观质量。()
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