A.饭店总经理
B.销售部经理
C.客房管理人员
D.前台接待人员
第1题
A.抵客房
B.已结账房
C.脏房
D.未离店房
E.待清扫房
第2题
A.前台接待人员
B.服务顾问
C.全员
D.车间人员
第3题
A.如果恰当地进行检查,可以明显地提高清扫客房的质量
B.内部顾客比外部顾客受益
C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心
D.改进客房清扫过程
第4题
A.预定接待系统
B.客房中心管理
C.商务中心管理
D.人事管理
E.系统维护
第5题
A.前厅部经理
B.保安员
C.客房服务员
D.客房部经理
第6题
A.饭店长期占用客房办公
B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人
C.饭店临时占用客房接待协作单位客人
D.饭店临时占用客房接待饭店的客人
第7题
A.退房数
B.进房数
C.客房数量
D.房态信息
第8题
第9题
A.预订接待系统
B.账务审核系统
C.客房管理系统
D.财务管理系统
第10题
A.安保主管;值班经理
B.安保经理;值班经理
C.客房经理;值班经理
D.客房经理;总经理
第11题
A.前厅服务台
B.总服务台
C.楼层服务台
D.客房服务台
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