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[主观题]

网上顾客服务的主要形式有FAQ，电子邮件和在线表单，即时通信，微信客服，在线论坛与博客。（）

此题为判断题(对，错)。

答案

暂无答案

发布时间：2022-07-21

更多“网上顾客服务的主要形式有FAQ，电子邮件和在线表单，即时通信，微信客服，在线论坛与博客。（）”相关的问题

第1题

网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（)。

A.网上产品信息和相关知识发布

B.网络虚拟社区

C.电子邮件

D.在线表单和FAQ

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第2题

下列各项中，属于网络营销主要手段的是（)

A.Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上销售

B.Web、电子邮件、Internet邮件列表、网站组、网上服务

C.Web、电子邮件、Internet邮件网络、新闻组、网上服务

D.Web、电子邮件、Internet邮件列表、新闻组、网上服务

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第3题

目前在Internet网上提供的主要服务有电子邮件、WWW浏览、远程登陆和_____。

A.文件传输

B.数字图书馆

C.互动教学

D.视频演播

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第4题

网上产品服务是网站的重要组成部分，一般包括（)？

A.产品信息和相关知识

B.客户邮件列表

C.网上虚拟社区

D.FAQ

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第5题

如果用户希望在网上发表自己的观点，可以使用Internet提供的（）服务形式。

A.新闻组服务

B.BBS服务

C.电子邮件服务

D.文件传输服务

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第6题

网络客户服务工具包括()

A.常见问题解答(FAQ)

B.客户电子邮件

C.网络社区

D.即时信息(IM)

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第7题

Internet网上可以提供的服务有（)

A.WWW服务

B.文件传输服务

C.电子邮件服务

D.操作安全服务

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第8题

网络调查的主要方式有（)。

A.电子邮件和网页调查

B.网上焦点座谈

C.网上问卷

D.电子公告栏

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第9题

网络营销在线顾客服务上,FAQ的作用已经得到服务商的充分重视（）

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第10题

FAQ是一种常见的网络客户服务形式。（)

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第11题

在进行电子商务时，顾客可以利用（)等网上工具，进行网上咨询洽谈。A.传真B.电报C.信函D.电子邮件

在进行电子商务时，顾客可以利用()等网上工具，进行网上咨询洽谈。

A.传真

B.电报

C.信函

D.电子邮件

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