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[判断题]
为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，前台在办理入住时，要确保向客人介绍清楚手机智控的功能，并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面（）
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第5题
A.录用新员工时安全要求
B.安装监视器
C.加强员工进出客房的登记制度
D.完善客房物品领用制度
第9题
A.向客人表示歉意
B.不予理采，让客人向送餐部反映
C.免收不洁食物的费用
D.首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
