在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。

第1题

在团队交流过程中，其中最重要的是倾听。（）

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第2题

在和他人交流过程中，倾听是一门需要不断修炼的艺术，倾听有哪些技巧可言？（）

A．克服偏见

B．学会注意

C．积极倾听

D．批判性倾听

E．努力记忆

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第3题

孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙

总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是()。

(A)注意倾听

(B)努力建立和谐的团队关系

(C)惩办带头罢工者

(D)及时向领导汇报情况

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第4题

刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。

A.注意倾听

B.努力建立和谐的团队关系

C.惩办带头罢工者

D.时刻向领导汇报情况

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第5题

人类交流过程中最基本和最重要的工具是 ____

A. 语言

B. 电话

C. 动作

D. 传真

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第6题

广东借助其毗邻港澳的地理优势，顺理成章地成为了中国对外开放的桥头堡。在进行各种经济活动交流时，粤语成了除普通话以外的最重要方言。

A．错误

B．正确

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第7题

护士与产妇交流中最重要的技巧是（）

A．沉默

B．核实所听内容

C．同情

D．用心倾听

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第8题

信息交流中最重要的技巧是（）。A．用心倾听B．沉默的运用C．触摸的方式D．同情的表示E．核实情况

信息交流中最重要的技巧是（）。

A．用心倾听

B．沉默的运用

C．触摸的方式

D．同情的表示

E．核实情况

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第9题

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）

A．在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。

B．要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。

C．听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。

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第10题

在长期从事供稿业务的过程中，通讯社逐渐形成了一套特有新闻价值体系。其中最重要的要求有()

在长期从事供稿业务的过程中，通讯社逐渐形成了一套特有新闻价值体系。其中最重要的要求有（)

A.时效性

B.全面性

C.客观性

D.准确性

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第11题

在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（）

A．认知差异

B．积极倾听

C．慎选用语

D．只沟通必要的信息

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