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[判断题]

某客户主动给顾问邮寄特产,未提前告知顾问,包裹到公司后,客户才告知实情,让顾问去签收,顾问报备隶属主管,主管报备审计部()

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更多“某客户主动给顾问邮寄特产,未提前告知顾问,包裹到公司后,客户才告知实情,让顾问去签收,顾问报备隶属主管,主管报备审计部()”相关的问题

第1题

在前台提供接待服务时,需让用户无需等待,以下描述做法正确的是()

A.主动迎接,礼貌问好并欢迎用户到店,询问姓名并以姓氏尊称用户,并主动询问用户是否提前预约

B.如用户已预约,确认对应的专属销售顾问,并通知其前来接待,如用户无预约,询问用户的基本信息并录入EP系统,将用户分配给适合的销售顾问

C.询问/确认用户试驾需求,并将信息传递至销售顾问

D.若客户表示想自行看车,不给客户自由鉴赏时间,告知客户店内要求必须有人跟随服务

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第2题

通过电话/短信的方式,主动将项目的具体位置告知给客户。(1、如果接线员只是简单地叫客户()则扣分;2、通话结束后()置业顾问有发送项目具体位置给客户也可得分。)

A.导航、1小时内

B.导航、当天内

C.查地图、2小时内

D.查地图、6小时内

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第3题

月初财税顾问收到客户邮寄的上月票据,需要点击SAP【单据交接】模块,在流转单中录入票据信息,但是财税顾问由于下列原因未查找到对应客户。()

A.财税顾问未移交记账

B.总账会计未创建账套

C.账套启用期间错误

D.总账会计已创建账套

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第4题

置业顾问发生更换,应主动与客户联系,并发送信息告知接任人员联系方式;案场应有置业顾问离职交接登记台帐()
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第5题

客户主动发私密照给顾问,顾问不知情,没有责任()
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第6题

客户来店里修车,在客休区等待的时间很久了,这时服务顾问可以主动上前,告知客户车辆的维修进度,以免客户着急有情绪()
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第7题

顾问可以告知客户:减不下来我们有售后给您处理的,保障您后顾之忧()
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第8题

置业顾问发生更换,主动与客户联系,并发送短信告知接任人员联系方式;案场应有员工离职及短信通知业主的登记台帐()
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第9题

置业顾问对客户所提问题无法回答时,需主动寻求其他同事帮助,给客户及时解答()
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第10题

置业顾问如发生更换,应主动与客户联系,并发送短信告知接任人员联系方式;案场应有员工离职及短信通知业主的登记台帐()
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第11题

在修车盘点时出现以下()情况时可对接车顾问予以500元/单的现金处罚,对部门负责人予以300元/单的现金处罚,金额较大给公司造成重大损失的,按定损金额由直接责任人承担40%、部门负责人承担30%的处罚。财务统计累计3次,则通知人事予以劝退处理,部门负责人予以通报警告处分

A.已出厂未结算(含零工单)

B.未收到协议或工联单提前开单

C.未收押金或无担保提前私自放车

D.特殊客户车辆(解释不清楚)

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