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[判断题]

置业顾问如发生更换，应主动与客户联系，并发送短信告知接任人员联系方式；案场应有员工离职及短信通知业主的登记台帐（）

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发布时间：2022-10-31

更多“置业顾问如发生更换，应主动与客户联系，并发送短信告知接任人员联系方式；案场应有员工离职及短信通知业主的登记台帐（）”相关的问题

第1题

置业顾问发生更换，应主动与客户联系，并发送信息告知接任人员联系方式；案场应有置业顾问离职交接登记台帐（）

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第2题

如置业顾问未到达，物业接待人员安排客户休息等候，如果超过（）分钟，无置业顾问接待，接待人员应致以歉意，联系相关置业顾问及时接待，并告知客户还需等待的时间，取得客户谅解

A.4

B.3

C.5

D.2

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第3题

样板间接待时，如客人无置业顾问陪同，客服人员，应主动询问客人是否需要联系置业顾问；如客人拒绝，客服人员应提供简单讲解服务（）

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第4题

置业顾问主动送客户到销售中心门口，礼貌道别，如不能亲自送出，给予原因说明并致以歉意（）

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第5题

关于离职人员交接，说法错误的有（）

A.置业顾问换项目、转岗、离职的，应做好交接工作

B.原置业顾问无须发送信息或致电说明工作变更情况

C.在系统上将原置业顾问账号调整至新岗位或禁用处理

D.新跟进的置业顾问须主动联系客户说明工作交接情况

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第6题

现场接待过程中，置业顾问应自我介绍并主动提供名片，并通过寒暄拉近和客户距离（）

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第7题

与客户交流过程中，置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话；如遇特殊事项必须中断沟通，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解，不得超过（）

A.1分钟内

B.1次

C.2分钟内

D.2次

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第8题

迎宾岗主动询问客户是否有预约的置业顾问，如客户有预约，安排预约置业顾问接待，如无预约安排其他置业顾问接待（）

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第9题

在客户进入销售中心后，置业顾问应及时接待，对于等待置业顾问接待的时间超过（）的客户应主动致歉

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第10题

置业顾问在接待客户时不能主动拨打与该客户无关的电话（）

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第11题

轮值主管负责到访客户审查，对所有到访客户都应问清楚是否第一次到访，是否有联系的置业顾问，如果是老客户则安排原置业顾问接待，原置业顾问在接待其他客户时，轮值主管应帮忙接待并将接待细节详细交接给原置业顾问（）

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