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当处理顾客投诉时，应该尽可能的满足顾客，理解顾客，满足顾客需求为第一原则（）
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更多“当处理顾客投诉时，应该尽可能的满足顾客，理解顾客，满足顾客需求为第一原则（）”相关的问题
第8题
A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕
B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价
C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求
D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
第9题
A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理
第11题
A.代表公司承认错误和承担责任
B.在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬
C.顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大的损失
D.顾客提出批评时，应据理力争
