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[单选题]

对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）

A.设立意见箱

B.面谈

C.发放调查问卷

D.设立客户意见委员会

答案

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发布时间：2022-06-14

更多“对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）”相关的问题

第1题

对一线服务人员和客户的调查方式很多，最常用的是（）

A.面谈

B.电话咨询

C.微信交流

D.发放调查问卷

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第2题

客户服务制度的修正和补充，主要依赖（）

A.一线服务人员和客户

B.管理人员和客户

C.管理人员和一线服务人员

D.管理人员、一线服务人员和客户

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第3题

自建房贷款的调查方式以（)方式进行。

A.上门实地调查

B.客户面谈

C.双人调查

D.电话调查

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第4题

面谈调查、电话调查属于市场调研哪种调研方式（)。

A.观察法

B.自由问答法

C.实验法

D.询问法

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第5题

客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（)、其他调查方式。

A.小组访谈

B.网上调查

C.客户反馈

D.留置调查

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第6题

对供应商的调查可以采取发放问卷、面谈、要求供应商提供相关资料、对供应商工厂进行实地考察等方式，在实际操作中，往往把这些方法结合起来使用。（)

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第7题

通常所说的企业客户服务员工是指一线服务人员和客户服务部门的人员。()

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第8题

收集反馈意见的渠道和方法很多，比如()。

A.个别访谈

B.设立意见箱

C.调查问卷

D.实地调查

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第9题

因果关系调研最常用的方法是（) 。

A.实验调查法

B.观察调查法

C.投射技术法

D.人员访问法

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第10题

详细调查常用的调查方式可以有（)。

A.召开调查会

B.需求调查表

C.电话访谈

D.业务实践

E.面谈

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