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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

结束服务过程中可以进行以下哪些动作？（）

A．邀评

B．收藏店铺

C．结束语

D．关闭用户会话

答案

暂无答案

发布时间：2022-07-13

更多“结束服务过程中可以进行以下哪些动作？（）”相关的问题

第1题

以下哪些动作可以帮助提升用户评价指标？（）

A.规范接待流程

B.多邀评懂邀评

C.差评申诉

D.数据日常监控

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第2题

下列属于客服正确邀评的方式是（)。.

A.聊天结束后，直接点击邀评按钮

B.先发送邀评图片，再配合文字输出

C.聊天告知顾客需要评价后即可

D.只要聊天结束的顾客便可发起服务邀评

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第3题

针对已完成订单进行邀评，说法正确的是（)。

A.需要针对所有已完成的订单都进行邀评

B.针对低风险的评价进行邀评

C.可以通过邀评，主动邀请顾客进行产品使用和服务体验反馈，倾听顾客的心声

D.进行邀评，可以增加店铺近30天有效商品评价数

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第4题

邀评的方式哪些是正确的？（）

A.多咚咚在线邀评，特点触达率高，在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评，定向短信推送，抛出利益点

C.电话邀评，采用电话回访的形式，先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议，再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第5题

以下哪种场景可以作邀评动作？（)

A.质量问题退货

B.简单维修

C.7天无理由退货

D.质量问题换货

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第6题

在聊天结束语部分包含哪些内容？（）

A.服务邀评

B.确认地址

C.安装提示

D.保修政策

E.关联销售

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第7题

保障满意度达标的前提是什么？

A.多邀评

B.会邀评

C.想邀评

D.不邀评

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第8题

客户咨询活动未下单需要走什么流程？（)

A.推荐+催付+邀评

B.推荐-邀评

C.邀评

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第9题

邀评的目的有哪些（)？

A.了解

B.改善

C.维护

D.收获

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第10题

以下邀评，哪些话术及内容是可以发送的？（)

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第11题

邀评率指标概念:邀评率=邀评量/接待量，是否正确？（)

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