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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

杯水服务时，正确询问客户饮品需求的标准话术是（）

A.你想喝点啥

B.您好，我们为您提供XXX和饮用水，请问您需要哪一种

C.我给您来一杯饮用水吧

D.您好，您喝水吗

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发布时间：2022-11-04

更多“杯水服务时，正确询问客户饮品需求的标准话术是（）”相关的问题

第1题

为客户呈上饮品（）分满为宜，待客人杯中的水到（）时，主动上前微笑询问客户是否需要添加

A.7分满

B.8分满

C.三分之一

D.二分之一

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第2题

在洽谈区，服务人员需及时递送茶水且递送茶水时主动询问客户需求（提供3种以上饮品选择），客户选定后主动送水，并考核喝完后及时询问客户是否需要续水（）

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第3题

提供杯水服务，取饮品时应注意（）

A.水倒七分满（杯子外侧红线上沿）

B.客户需要温水时先接冷水再接热水，避免纸杯有异味

C.不能用手触碰到纸杯口、扎壶口、制冰机内部、冰铲内侧

D.可将隔夜的饮品呈送给客户，避免浪费

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第4题

观察到客户需求时，杯子中的水少于（）时，快速走到客户身边礼貌询问是否续杯

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.1/5

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第5题

贵宾（理财）服务区域常备至少一种饮品，工作人员主动询问客户饮品需求（）

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第6题

贵宾服务区域常备至少3种饮品，工作人员主动询问客户饮品需求（）

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第7题

贵宾服务区域常备至少（）种饮品，工作人员主动询问客户饮品需求

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

客户进入水吧服务区域后，礼貌询问客户需要何种饮品/食品（微笑示意打扰，如有特殊饮品/食品可专门推荐），关注特殊客户（老人、孕妇、儿童）需求（）

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第9题

水吧岗主动告知客户免费的饮品并询问客户需要什么，普通饮品钟内送上，特调饮品（）分钟送上，及时提供服务

A.3

B.4

C.5

D.6

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第10题

洽谈区服务人员服务主动有礼貌，入座后钟内询问客户饮品需求，为客户点单:柠檬水、红茶等茶水三分钟内提供，咖啡等现做、现磨饮品五分钟左右提供给客户（）

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第11题

投保和扣款确认时，确认部分须完全按照标准话术告知客户，在告知客户与客户回答环节中，不得插入其他话术。如确认过程中被客户打断，需再次重新告知并询问客户（）

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