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贵宾服务区域常备至少3种饮品，工作人员主动询问客户饮品需求（）
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第11题
A.准确了解专机、火车车次抵达时间，停留的位置，并及时掌握情况变化;安排迎接领导和相关部门，确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间;通知使用贵宾室;派专人提前去机场或车站办理相关手续;发放《日程安排》手册;安排列队候迎。
B.安排宴请：掌握宴请人数、时间等要素，并提前通知宾馆，提前报告陪餐领导;接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡，反复核对;掌握上菜节奏;接待人员主动引导客人入席、离席。
C.根据贵宾喜爱和习惯，并征求主要工作人员意见后，适时安排。
D.对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。
