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[多选题]

实施超额预定时，应考虑的因素有（)。

A.团体预定和散客预定的比例

B.预定类别的比例

C.客人性别比例

D.不同客人数量所占的比例

答案

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发布时间：2022-03-15

更多“实施超额预定时，应考虑的因素有（)。”相关的问题

第1题

在对客服务工作的售前阶段，一般客源划分为以下哪二大类（）

A.办理客房预定手续的客人

B.未办理预定直接抵店客人

C.商务散客

D.团体客人

E.合同价客人

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第2题

超额预定应该有个“度”的限制。通常，饭店接受超额预定比例应控制在（)。

A.20%~30%

B.15%~20%

C.10%~20%

D.15%~30%

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第3题

记录客人的订房要求时，第一步询问客人的内容应包括（)。

A.客人姓名

B.用房日期、住店夜次

C.预定数量、房型

D.预定要求

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第4题

进行修改预定（）

A.注意预定客人姓名的变化

B.当客人预定房型，抵离日期等信息变化时，注意确认客房可用情况

C.当客人预定房型当客人预定房型，抵离日期等信息变化时，注意确认房价是否有变化

D.注意根据客人需要更新客人的预定信息

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第5题

散客预定中，RTC：RoomToCharge是指（)。

A.客人实际入住的房间

B.客人喜爱的房间

C.客人实际付费的房间

D.客人免费通行

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第6题

保证类预定的客房一般为客人保留到（）

A.预定当日中午

B.预定次日中午

C.预定当日下午6：00

D.预定次日下午6：00

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第7题

酒店夜审后,显示的No show是指

A.客人未到店的预定

B.客人取消的预定

C.未找到预定的客人

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第8题

客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。（)

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第9题

西餐零点服务，如果客人表示已预定，领位员应该首先（)。

A.确认客人预定

B.通知主管

C.立即带客人到所订座位

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第10题

NO SHOW是指：（）。

A.取消预订

B.预订客人未到

C.候补预订

D.超额预定

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