题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
为更好的获得顾客的满意,第一次就要把事情做对,做好招人,做好训练,对训练情况做好追踪和回馈()
答案
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第1题
A.顾客满意使企业获得长期的赢利能力
B.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护
C.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化
D.顾客满意使顾客让渡价值最大化
第6题
什么是“第一次把事情做对”的完整真义?
A 第一次
B 做正确的事
C 正确的做事
D 把事情做好
第7题
第一次把事情做对的完整真义中战略是什么?
A 做正确的事
B 正确地做事
C 把事情做到最好
D 第一次
第10题
A.顾客没有抱怨,表示顾客满意
B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失,就意味着顾客满意
C.顾客认为其要求已得到满足,即意味着顾客满意
D.组织认为顾客要求已得到满足,即意味着顾客满意