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[多选题]

下列哪些属于95598客户诉求业务类型？（）

A.故障报修

B.投诉

C.举报（行风问题线索移交）

D.意见（建议）

E.业务申请

F.查询咨询

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发布时间：2022-09-01

更多“下列哪些属于95598客户诉求业务类型？（）”相关的问题

第1题

95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。（）

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第2题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、()等。

A.停电信息

B.服务申请

C.建议

D.表扬

E.意见

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第3题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求中举报诉求主要包括()。

A.行风问题线索移交

B.窃电

C.违约用电

D.破坏电力设施

E.偷盗电力设施

F.与电力员工私人恩怨

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第4题

下面哪项不属于95598客户诉求业务类型？（）

A.投诉

B.故障报修

C.服务申请

D.意见（建议）

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第5题

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询”（）业务。

A.五项

B.六项

C.七项

D.八项

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第6题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第7题

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括（）三级分类。

A.212个

B.222个

C.228个

D.299个

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第8题

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括（）二级分类。

A.100个

B.110个

C.120个

D.182个

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第9题

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括（）场景。

A.159个

B.169个

C.179个

D.189个

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第10题

根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括（）一级分类。

A.50个

B.60个

C.70个

D.80个

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第11题

电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容

A．装表接电

B．用电咨询

C．用电业务预约

D．用电稽查

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