消费者反馈商品降价了,无法申请价保,提示差价为0,以下小二做法正确的是()。
A.小二应引导消费者,如何判断商品降价了,是否是商家更换了链接或优惠未领取等。如是。让消费者提供再下一单提交订单的凭证,判断订单是否降价
B.差价为0场景,系统会自动判断消费者是否可以赔付,如可以赔付,则系统自动根据小二填写的差价金额计算
C.若根据消费者提供的凭证,判断商品降价了,小需计算差价金额:订单价格凭证中提交订单的价格
D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保
A.小二应引导消费者,如何判断商品降价了,是否是商家更换了链接或优惠未领取等。如是。让消费者提供再下一单提交订单的凭证,判断订单是否降价
B.差价为0场景,系统会自动判断消费者是否可以赔付,如可以赔付,则系统自动根据小二填写的差价金额计算
C.若根据消费者提供的凭证,判断商品降价了,小需计算差价金额:订单价格凭证中提交订单的价格
D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保
第1题
A.价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务
B.价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保
C.价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务
D.在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务
第2题
A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天
B.订单已经完成无法价保
C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保
第4题
A.点选SOP:2021年618价保
B.点选SOP:什么是价保
C.点选SOP:如何申请价保服务
D.点选SOP:618价保
第8题
A.从新价保系统里提交,如果系统不支持就不符合价保
B.新价保系统不支持商采订单的价保,但是可以直接从赔付系统里提交价保赔付
C.需与采销经理确认,如采销经理同意,可以走赔付申请价保
第9题
A.订单正在退款、退货、换货过程中,或已全额退款、退货退款,不支持价保服务
B.今年618价保服务只针对天猫订单
C.若支持价保的商品在价保期内多次降价,消费者在满足价保其他发起条件下,可以多次申请价保补差
D.若商品被下架、删除、售罄,或商品处于预售状态下,不支持价保服务
第10题
A、差价的金额由系统计算,消费者和商家均无法修改,以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额,小二可点选sop如何申请价保服务,告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算,模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比,部分场景不支持价保
第11题
A.促进消费者购买决策,提升转化
B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险
C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率
D.利于提升商品搜索排名及流量转化