题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列选项中,符合劳动保障协理员窗口服务文明用语规范的是()。
A.您怎么还不明白
B.您怎么还没听清楚
C.我很愿意帮您熟悉有关规定
D.要下班了,明天再来
答案
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A.您怎么还不明白
B.您怎么还没听清楚
C.我很愿意帮您熟悉有关规定
D.要下班了,明天再来
第2题
A.您好!请坐,请问哪里不舒服
B.您这次来主要想解决什么问题
C.我已经交代的够清楚了,你怎么还不明白
D.不要难过,您的病经过治疗是可以缓解的
E.放松,不要紧张,让我为您做个检查
第5题
A.“确实是由于我们在工作中出现了疏忽,给您带来了这么多麻烦,非常抱歉。”
B.“我已经讲得很明白了,难道你还不明白啊?”
C.“我就是这个态度,找领导也没用”
D.“非常抱歉,您的问题我们一定会尽最大努力帮助您解决。”
第8题
A.职业指导人员
B.职业信息分析人员
C.劳动保障协理员
D.劳动保障分析人员
第11题
A.在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B.上班前做好网点清洁卫生
C.当客户靠近“一米线”时,柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D.柜员临时离开岗位时,未在窗口前放置“暂停服务”告示牌