题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
善于()客户的想法才能快速捕捉到服务的机会,有效地倾听客户的建议才能使服务符合客户的期待,不断发展客户和留住客户。
A.理解
B.聆听
C.倾听
答案
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A.理解
B.聆听
C.倾听
第3题
A.客户就是上帝
B.首问负责制
C.客户永远是对的
D.客户为根、服务为本