题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些场景涉及到客户外呼（）
A.商家服务单不回复/无效回复
B.商家方案与用户诉求未达成一致需协商
C.约定时间外呼
D.商家服务单有回复
答案
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（请给出正确答案）
A.商家服务单不回复/无效回复
B.商家方案与用户诉求未达成一致需协商
C.约定时间外呼
D.商家服务单有回复
答案
更多“以下哪些场景涉及到客户外呼（）”相关的问题
第3题
A.攻击讽刺、嘲讽、辱骂客户
B.主动引导客户外投，或对客户升级投诉意向置之不理
C.因服务不规范引发客户媒体曝光，或向邮管局等相关国家职能部门投诉
D.针对非我司快递引导客户确定正确的单号后来电
第8题
A.商家店铺设置满200元包邮，消费者一天之内分别在商家店铺下了7单，合计金额200元
B.商家店铺设置满4件包邮，消费者一天之内分别在商家店铺拍下了4个订单
C.消费者在1小时内在商家店铺内下了5单
D.消费者在商家店铺一次性下单5单，在购物车内合并订单并支付货款
第10题
A.了解商家的视频团队配置
B.了解商家的拍摄能力
C.明确商家变现是基于直播间场景还是短视频场景
D.明确商家广告是以人物为核心还是以产品为核心
