首页 > 职业技能鉴定

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。

A.电话

B.信函

C.网络

D.现场

答案

查看答案

发布时间：2022-03-12

更多“（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。”相关的问题

第1题

墓地管理员在接待家庭或团体客户的咨询时，要做到尊重成员、确定意见领导者和决策者、（）、提出建议。

A.善于观察

B.提出问题

C.正确引导

D.善于行动

点击查看答案

第2题

墓地管理离不开环境保洁，只需在墓地区域内按相关卫生标准保持环境整洁，无需对墓地管理区域内的环境污染进行防治。（）

点击查看答案

第3题

墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）

点击查看答案

第4题

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

A.延续性

B.广泛性

C.特殊性

D.直接性

点击查看答案

第5题

客户对墓地管理员维修墓体的质量不满意，于是投诉到墓地管理单位负责人，这属于对服务态度的投诉。（）

点击查看答案

第6题

墓地管理员在进行引导祭奠服务是，要注意文明服务，意思祭奠礼仪与程序的引导，二是祭奠（）的引导，三是祭奠用品的选购。

A.地点

B.方式

C.路线

D.时间

点击查看答案

第7题

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。

A.礼仪

B.环境

C.对象

D.时间

点击查看答案

第8题

下面哪些是墓地服务的要求（）a、树立服务就是商品的服务观念b、树立客户就是朋友的服务观念c、树立客户总是正确的服务观念d、树立一切以墓地利益为出发点。

A.abcd

B.abc

C.acd

D.bcd

点击查看答案

第9题

一个能够为客户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文

点击查看答案

第10题

墓地管理员在管理与服务中不仅要记住墓地商品的规格、产地、质量、等级、单价等，而且还要记住这些商品的性能特点、使用方法及维修要求等。（）

点击查看答案

第11题

a、网上b、电话c、现场d、店址，哪些是墓地的营销渠道（）。

A.abcd

B.abc

C.bcd

D.acd

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

2024年7月辽宁省普通高中学考报名即将开始 24年河南研究生考试成绩查询入口持续开通中重庆大学2025年研究生招生时间安排 2025年江苏考研预报名时间公布 2024年河南省研究生考试成绩公布入口已开通四川农业大学2025年研究生报名时间及要求解析 2024年7月辽宁省普通高中学业水平合格性考试报名工作即将开始 24年湖北考研成绩公布的时间：2月26日海南2025年研究生报名时间查询指南《湖南省2024年普通高校招生体育类专业统一考试成绩复核实施办法》

高考志愿助手全部 >

太原学院位于哪个城市？太原学院是111计划学校吗？宿迁职业技术学院是985还是211大学？河南理工大学怎么样？学校简介郑州轻工业大学怎么样？学校简介济南工程职业技术学院学校简称是什么？有哪些专业？南京信息职业技术学院是985还是211大学？山东电子职业技术学院学校简称是什么？有哪些专业？河南工业大学怎么样？学校简介湘潭医卫职业技术学院特色专业建设点有哪些？

下载APP

关注公众号

TOP