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[多选题]

如何引导顾客好评（）

A.电话回访，让顾客认可我们，转化为好评

B.温馨小卡片、赠送精美礼品

C.外包装、餐巾纸、手套、等餐具配备齐全

D.菜品信息精准描述，与顾客需求一致，菜品新鲜无质量问题

E.与骑手建立长期互动关系，提升对顾客的服务态度

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发布时间：2022-08-07

更多“如何引导顾客好评（）”相关的问题

第1题

根据顾客让渡价值理论，物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是（)。

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

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第2题

顾客收到货品后，我们不能以“好评返现”邀请顾客给我们的商品好评（)

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第3题

顾客购买吸汗巾发现商品包装有破损并不影响使用，客服给予补偿5元，顾客认可，以下操作正常的是（)。

A.要求客户必须先给予好评，然后再给客户补偿

B.直接发了5元红包

C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题，引导顾客给出好评

D.以上都可以

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第4题

为什么要做服务质量回访？（）

A.可评估现阶段的顾客整体购物体验，从而进行流程完善

B.让顾客觉得我们的服务很好

C.例行工作

D.了解顾客的使用感受，并解释

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第5题

可以向顾客在咚咚聊天中邀评，让顾客给予五星好评。（)

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第6题

当出现中差评之后我们怎么处理？（）

A.对中差评内容进行分类分析

B.完整的回复模块

C.根据评价内容进行一个准确回复

D.通过电话或者咚咚进行回访，处理问题并邀请顾客进行追加好评

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第7题

商品推广的目的是（）

A.把好品质的商品让顾客知道

B.为顾客推荐顾客真正需要的商品

C.让顾客能够从我们的商品中感受到商品的真正价值

D.引导顾客理性消费，为顾客挑选合适的商品

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第8题

我们可以告诉顾客好评返现。（)

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第9题

客服要学会站在顾客的立场思考问题，建议主推高性价比、爆款类产品，引导顾客在收到商品后试用，让其体验产品的使用效果，用优质的服务和性价比高的产品征服顾客，赢得顾客的信任与认可。（)

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第10题

什么是顾客让渡价值，企业如何提高顾客让渡价值？

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第11题

对“急性子”型顾客的服务方法是（)。

A.提醒顾客不要急，慢慢来

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

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