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如果客户是自己的朋友的话，不需要把客户信息录入系统，只要记在手机通讯录就可以了（）
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更多“如果客户是自己的朋友的话，不需要把客户信息录入系统，只要记在手机通讯录就可以了（）”相关的问题
第2题
B．花三块钱买这个我感觉不太划算，你可以给自己补充一个长险
C．录音中客户未提及要退保，LP多次主动提及到时候如果你不想保的话，你可以让我教你一下，把它退了就可以了
D．客户对微信扣了两笔钱产生疑问，LP查看后告知是客户自己购买的短险有扣一笔费用，客户表示对自动扣费不太满意，没有安全感，并询问之前短险是否免费。LP告知不是免费的，是一年的保险，可以取消，后带客户退保成功
第3题
A.以平稳的语调严肃认真地告诫用户：“我们的电话都是有录音的，如果您再出现辱骂的话语，我们将会把这情况反映到你们的XXX去请其配合处理。”
B.微笑以柔和的语调不卑不亢地说：“您的心情我理解，但请您在尊重自己的同时也能尊重他人，您看我们现在的重点是否应该是在于解决您的实际问题……”，随后可再给客户一个台阶下并继续处理来话。
C.不要把客户的话放在心上，可以稍稍加强语气要求客户停止说粗话，在客户讲话的间隙向客户进行适时的提问以示关心并分散其注意力。
D.面对粗鲁无礼或言语伤人的客户，客户代表可告知用户请其注意自己的言行，否则我们将不能将为其处理业务。
第4题
A.客户是做保健品的，LP进入客户建的微信群，微信群成员是客户朋友，在群里听客户讲课等一直在群里
B.让其主管填加客户微信，获取客户私人微信，主管进行沟通
C.客户卖服装，LP为支持客户业务，添加支付宝账号购买衣服转账
D.客户告知买保险需要孩子做主，让孩子为其购买，LP让客户把自己的企业名片转发给客户孩子
第6题
A.如果客户自愿签协议开具的发票可以低于实际收取的价钱
B.财务开具的电子发票只要把链接复制到客户微信就可以了
C.开具的发票必须与实际收取的价钱一致
D.双保、上牌服务费、精品发票可以开具其他类别只要金额一致也可以
第7题
第8题
A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点
B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担
C.直接告知客户不是我司原因，不予受理
D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点
第9题
A.在线索页面，可以看到线索的来源，应当根据来源调整与用户沟通的话术
B.收到线索后，可以直接获取到用户的手机号进行联系
C.用户预约服务之后，就可以对服务商进行评价
D.联系客户时，可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队
第11题
