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[判断题]

客户满意的阶段性是指客户对产品的功能特性和技术指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类型的其他产品，或者和以往的经验进行比较，由此得到满意或不满意的结论（）

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发布时间：2022-09-04

更多“客户满意的阶段性是指客户对产品的功能特性和技术指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类型的其他产品，或者和以往的经验进行比较，由此得到满意或不满意的结论（）”相关的问题

第1题

客户满意的阶段性是指客户对产品的功能特性和技术指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类型的其他产品，或者和以往的经验进行比较，由此得到满意或不满意的结论。（）

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第2题

客户的满意状况是由什么和客户的预期所决定的（)

A.客户的感知

B.客户的期望

C.客户的特性

D.产品的特性

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第3题

IPMT对产品开发的客户满意（质量、成本、进度、特性）负责（）

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第4题

客户满意度是指客户对企业以及企业产品和服务的满意程度，通俗地说客户满意是客户所体验的高兴程度（）

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第5题

客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标（）

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第6题

（）指客户对企业的产品或服务长期性地、重复性地购买，不会为其他企业的产品或服务所动摇。

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户开发

D.客户维护

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第7题

（)是指企业为客户提高的产品实体，即完成客户所需功能的产品本身。

A.满意产品

B.附加产品

C.情感交流

D.基本产品

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第8题

客户的物质层次期望是指客户对提供的产品形式层和外延层产生的满意。（)

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第9题

（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第10题

客户满意是指客户长久地购买产品或服务的行为（）

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第11题

客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（)。A. 产品的品质和功效B.客户对产品的态

客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括()。

A. 产品的品质和功效

B.客户对产品的态度和情感

c. 客户对产品的期望

D. 产品的效用

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