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题目内容
（请给出正确答案）
A.如何投诉淘宝客服[其他服务-投诉小二]
B.大淘宝消费者服务升级流程[交易问题]
C.投诉商家直在骚扰我
D.我对投诉处理结果不认可，我要继续投诉
答案
更多“消费者小依反馈投诉前处理小二，客服查看信息确认前小二为淘系小二，请问客服应该选择哪个标问呢？（）”相关的问题
第1题
B、亲，账户信息属于隐私信息，小二也无法查看到呢，您可以登录淘宝账户查看到哦重要：涉及到会员要求提供手机号和邮箱信息，不可提供任何信息，如会员不记得绑定手机和邮箱，可引导自行查看。
C、亲亲，您账号经查询绑定的是188*********
D、亲亲，您账号经查询绑定的是188******888
第2题
A.小二应点选标问: [为什么我无法申请价保? ]
B.小二可引导消费者通过手机淘宝我的淘宝专属客服价保中心-找到对应的订单，点击[查看详情]
C.价保没有通过，代表无法进行价保赔付，无法处理
D.价保没有通过，即代表没有产差价，小二无法处理
第3题
A.小二搜索标问：为什么预售直降劵未用上？按消费者实际情况点选处理
B.小二搜索标问：退款后，预售直降券还可以使用吗？按消费者实际情况点选处理
C.小二搜索标问：跨店满减优惠金额不对，怎么办？按消费者实际情况点选处理
D.小二搜索标问：预售支持哪些优惠呢？按消费者实际情况点选处理
第4题
A.搜索标问如何投诉卖家?”
B.搜索标问卖家发货后，快递一直不揽件，怎么办?
C.搜索标问卖家不发货，我要催发货
D.搜索标问“发货规则定义:虎假发货缺货/延迟发货
第5题
A.点击退款详情页-找到客服介入
B.找到商家帮忙联系淘小二
C.点击我的淘宝-找到88vip专属管家
D.以上说法均不正确
第6题
第7题
第8题
A.一级:消费者因在平台购买商品导致3人以上人身伤害或购买的商品爆炸产生人身伤害
B.一级:已经曝光或已经投诉至媒体或自媒体
C.非高风险场景
D.以上都不对
第9题
A.点选标问“卖家发货后物流不更新怎么办”
B.帮助反馈快递核实
C.告知物流运输可能会延迟，属于正常现象
D.建议消费者申请退款
第10题
A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉，等客服小二判定
第11题
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
