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题目内容
（请给出正确答案）
A.小二应点选标问: [为什么我无法申请价保? ]
B.小二可引导消费者通过手机淘宝我的淘宝专属客服价保中心-找到对应的订单，点击[查看详情]
C.价保没有通过，代表无法进行价保赔付，无法处理
D.价保没有通过，即代表没有产差价，小二无法处理
答案
更多“消费者询问申请价保为什么没有通过，以下解答正确的是？（）”相关的问题
第1题
A.小二应引导消费者，如何判断商品降价了，是否是商家更换了链接或优惠未领取等。如是。让消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价
B.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算
C.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小需计算差价金额：订单价格凭证中提交订单的价格
D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保
第2题
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
第3题
A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保
第4题
消费者反馈卖家更换了商品链接，对商品进行降价，要求退差价，以下小二做法正确的是()。
A.小二根据方案提示，引导消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价
B.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算
C.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小二可需计算差价金额：订单价格凭证中提交订单的价格
D.小二应点选九宫格活动优惠-价格问题-如何申请价保
第5题
消费者反馈卖家更换了商品链接，对商品进行降价，要求退差价，以下小二做法正确的是()?
A.小二根据方案提示，引导消费者提供再下一单提交订单的凭证，判断订单是否降价
B.若根据消费者提供的凭证，判断商品降价了，小二可需计算差价金额：订单价格-凭证中提交订单的价格
C.差价为0场景，系统会自动判断消费者是否可以赔付，如可以赔付，则系统自动根据小二填写的差价金额计算
D.小二应点选九宫格-活动优惠-价格问题-如何申请价保
第6题
A.点选SOP：2021年618价保
B.点选SOP：什么是价保
C.点选SOP：如何申请价保服务
D.点选SOP：618价保
第7题
A.小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。
B.电脑端：可以点【我的淘宝】在页面右侧搜索框下方可以查看。
C.手机端：可以登录手机淘宝-【我的淘宝】-【会员中心】-【我的服务】-【极速退款】查看。
D.极速退款相关问题，服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？
E.根据用户的表述，人工点选具体的业务场景，再根据解决方案进行答复。
第8题
A.12日立即申请小二介入并打标全额打款商家-ACS
B.拒绝退款申请小二介入并打标‘暂停处理3天-ACS’，给买家旺旺留言退货物流停滞请他尽快联系物流
C.14日仓库收到了退回包裹验视无误，客服更新打标为‘同意退款全额-ACS’
D.14日仓库收到退货发现退货缺少吊牌不完好，于是拒绝了退款并留言‘全额打款商家-ACS’。上传了拒收凭证以及退货不完好的实物图片
E.14日仓库验货发现退货漏退了赠品，于是联系买家告知已经拒收，买家表示赠品就是给我用的凭什么要我退回，商家打标‘平台处理-ACS’
第9题
A.自助售后为什么其他商品不能申请
B.其他商品不能进行自助售后是什么原因
C.为什么我购买的其他商品不能进行自助售后
D.我购买的其他商品为什么不能进行自助售后
第10题
A.不正确
B.正确
第11题
A.我要获得幸运星
B.为什么我无法参与由观看时长决定的幸运星抽奖
C.怎么提升观看时长
D.我要参加抽奖
