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题目内容
（请给出正确答案）
A.告知正常换绑流程（用原注册手机号登录进行换绑）
B.原注册手机号已注销或手机无法使用，建议补卡后使用该手机号登录换绑
C.骑手无法补卡的情况下，转工单进行处理
D.联系调度处理
答案
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第1题
A.询问用户原因，如用户反馈之前的号码不用了，已经注销，索要需要换绑的手机号码核实信息，然后反馈技术操作
B.直接告知用户无法换绑，让用户自己用其他的手机号码在前端自己更换
C.直接告知用户可以注销账户，让用户去重新注册
第2题
A.登录天翼云桌面通用版APP，在我--账号与安全--手机号中进行更换手机操作，更换新手机后，原手机将自动解绑，可以重新绑定
B.登录天翼云桌面控制台，在桌面管理中找到需要解绑手机的用户账号所对应的云桌面实例，点击管理--用户解绑进行云桌面和用户解绑操作
C.在用户管理--更多中，选择删除将用户账号进行删除操作
D.在用户管理--新建用户中，进行用户新增，在创建时选择邮件通知激活的方式进行创建，并按照原来方法进行邮件激活操作
E.在桌面管理中，找到刚才解绑的云桌面实例，在管理--用户绑定中将云桌面重新分配刚生成的用户账号
第3题
A.确定原会员手机号和当前登录验证手机号是否一致，通过导购端修改会员手机号在进行绑卡或用原手机号验证绑卡
B.用新手机号注册一张新的会员卡
第4题
A.确定原会员手机号和当前登录验证手机号是否一致，通过百胜ipos修改会员手机号后在进行绑卡或用原手机号验证绑卡
B.用新手机号注册一张新的会员卡
第5题
A.确定原会员手机号和当前登录验证手机号是否一致，通过易神POS系统修改会员手机号在进行绑卡或用原手机号验证绑卡
B.用新手机号注册一张新的会员卡
第7题
A.登录不了海宝账户/账户被冻结/被处罚，怎么办？
B.如何修改手机或者不能为账户更换手机怎么办
C.如何绑定或换绑支付宝？
D.淘宝账户被盗了，怎么办？
第8题
A.客户手机号首位变9是由于操作解绑导致，这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单
B.使用新号码登录翼支付-橙分期，点击右上角更多
C.选择遇到问题，请再次确认目前遇到的问题是否符合下述情况， 如确认清楚请点击立即更换
D.设置橙分期还款银行卡， 输入短信验证码，点击确认
E.更换成功，点击完成，即完成橙分期还款账户更换（新号即为橙分期还款号）
第9题
A.安卓用户，进入首页，点击头像——我的账户——绑定手机号——更换手机号
B.IOS 用户，进入首页，点击头像——我的账户——绑定手机号——更换手机号
C.安卓用户暂时还不可以自助修改绑定手机号哦
D.不可以换绑手机号
第10题
A.安卓可以换绑但无法注册
B.IOS可以注册但是无法绑定
C.安卓可以注册但是无法换绑
D.IOS可以换绑
