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[单选题]

消费者方女士在天猫购买了一件衣服,签收10天后发现接缝处开线,请问方女士可以在多少时间内申请售后?

A.签收后7天内

B.确认收货15天内

C.确认收货7天内

D.签收后15天内

答案
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更多“消费者方女士在天猫购买了一件衣服,签收10天后发现接缝处开线,请问方女士可以在多少时间内申请售后?”相关的问题

第1题

消费者小雪网购一件短裙,签收快递时,发现包裹有破损,请问售后客服小A以下哪些做法是正确的?()

A.直接告知小雪拒签,这边会给小雪补发

B.小A应告知小雪拆包验收,看下衣服有无问题,没有问题可以签收,并做出相关安抚

C.让小雪直接签收,订单上申请了全额仅退款,这样小雪不会吃亏

D.小A应请求小雪第一时间拍照给自己查看问题,确认问题是否属实以及责任方,再给出解决方案

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第2题

消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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第3题

消费者在天猫店铺购买了一台电视机后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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第4题

消费者小周双11在淘宝店铺购买了衣服250元,在天猫店铺购买了鞋子315元,(两家店铺均参加跨店满减满活动).请问仅享受跨店满减优惠的情况下,小周总共优惠了多少金额?()

A.40

B.80

C.60

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第5题

小东在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小东退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

A.备注:明确质量问题破损也支持李岩退货退款

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,应当打款商家

C.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,只能帮小东维修

D.支持小东,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求

E.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第6题

消费者小吴在天猫上购买了一瓶洗发水,价格50元。商家过了10天才发货,小吴要求按规则赔付,请问若投诉成立商家应该赔付多少金额()。

A.5元

B.2.5元

C.25元

D.15元

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第7题

消费者吴女士在淘宝购买了一件上衣,但是物流延迟了。吴女士想要平台进行赔付,想而根据正确标问题是进行了赔付,请问在赔付过程中需注意什么?

A.提交好了,告知到账时间和查询途径

B.赔付只可以提交一次

C.赔付金额最大为商品金额

D.赔付一定要询问会员是否认可再做提交

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第8题

谢女士在淘宝买了一件衣服,穿了几天发现有污溃,联系商家退款没有成功,于是电话联系淘宝客服说:“一个礼拜前我买了一件衣服,穿了几天有污渍之前没发现,我找商家给我退,商家不处理,就再也没回过我信息。退不了赔点钱也行呀,我发消息就是已读不回,气死我了,你们看怎么帮我处理吧!”请问谢女士的诉求有哪些?

A.退货退款

B.赔偿

C.投诉商家

D.联系商家

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第9题

消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第10题

小刘在天猫某店铺购买了一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部
填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。小刘申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()

A.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需小刘自行联系快递取回

B.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回小刘处并签收

C.商家属于不合理拒签,支持退款小刘,退货运费商家承担,货物需要自行联系小刘协商取回

D.商家属于不合理拒签,支持退款小刘,货物需要小刘重新联系快递发回商家

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第11题

方女士称在好又多购买了产品,小票丢失了,要求退货。客服小A建议消费者手写购物的情况,与产品寄回厂家办理退货。此方案正确吗()
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