消费者方女士在天猫购买了一件衣服,签收10天后发现接缝处开线,请问方女士可以在多少时间内申请售后?
A.签收后7天内
B.确认收货15天内
C.确认收货7天内
D.签收后15天内
A.签收后7天内
B.确认收货15天内
C.确认收货7天内
D.签收后15天内
第1题
A.直接告知小雪拒签,这边会给小雪补发
B.小A应告知小雪拆包验收,看下衣服有无问题,没有问题可以签收,并做出相关安抚
C.让小雪直接签收,订单上申请了全额仅退款,这样小雪不会吃亏
D.小A应请求小雪第一时间拍照给自己查看问题,确认问题是否属实以及责任方,再给出解决方案
第2题
A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担
B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失
第3题
A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担
B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担
C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理
D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失
第4题
A.40
B.80
C.60
第5题
A.备注:明确质量问题破损也支持李岩退货退款
B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,应当打款商家
C.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,只能帮小东维修
D.支持小东,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求
E.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔
第7题
A.提交好了,告知到账时间和查询途径
B.赔付只可以提交一次
C.赔付金额最大为商品金额
D.赔付一定要询问会员是否认可再做提交
第8题
A.退货退款
B.赔偿
C.投诉商家
D.联系商家
第9题
A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担
第10题
A.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需小刘自行联系快递取回
B.商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回小刘处并签收
C.商家属于不合理拒签,支持退款小刘,退货运费商家承担,货物需要自行联系小刘协商取回
D.商家属于不合理拒签,支持退款小刘,货物需要小刘重新联系快递发回商家