对外经济贸易大学远程教育《电商客服》作业怎么做？

对外贸易大学在线作业，虽然每门课程试题量不多，但是试题难度稍大，且能找到的学习资料较少，如何高效完成作业？跟进学赛，答题不迷路。

客户有不满情绪跟客服沟通时，客服应遵循的原则()。

A、快速响应客户异议

B、措施比空説更有用

C、树立客户至上的理念

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客户在物流方面的疑虑有哪些()。

A、物流选择

B、物流费用

C、物流时效

D、物流公司财力

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客户在产品方面一般问哪些问题()。

A、产品质量

B、产品价格

C、产品效果

D、产品包装

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以下哪片不是应对议价的有效方法()。

A、佛系随缘

B、切割法

C、搭配套餐

D、价值法

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在面对高客单的产品时，为了让客户更容易接受，我们一般会用到什么方法，例如把一瓶1000元的化妆品，按3到4个月用完，每天大概两三块钱()。

A、切割法

B、搭配套餐

C、价值法

D、二选其一

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标签分两种，一种是永久性一种是暂时性，永久性标签，也就是基本上不太会变;暂时性的标签，未来可能会改变。()

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