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[多选题]

服务设计的要素与原则包括（)。

A.目标市场

B.服务概念或服务创新

C.服务策略或服务内容

D.服务过程

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发布时间：2021-11-18

更多“服务设计的要素与原则包括()。”相关的问题

第1题

服务设计的内容主要包括()。

A.服务过程的设计

B.服务传递过程设计

C.服务概念的设计

D.服务的初步设计

E.全面上市

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第2题

构成核心服务质量标准的元素是()。a.延伸药学服务b.用药宣教c.服务流程d.特殊服务设施

构成核心服务质量标准的元素是()。

a.延伸药学服务

b.用药宣教

c.服务流程

d.特殊服务设施

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第3题

信息服务的基本构成要素包括：（)。

A.信息策略与方法

B.信息服务对象

C.信息服务者

D.信息服务内容

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第4题

服务目录设计定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标，主要包括业务服务目录和技术服务目录，客户通常不关注的是（)。

A.服务内容

B.服务级别

C.服务方式

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第5题

（)是企业服务战略制定流程中至关重要的一步，有效的细分市场必须与服务提供者的战略选择相互匹配。

A.服务市场定位

B.服务市场细分

C.服务目标市场选择

D.服务市场需求

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第6题

调剂服务礼仪的内涵包括()。a.行为规范b.语言规范c.仪容仪态规范d.服饰规范

调剂服务礼仪的内涵包括()。

a.行为规范

b.语言规范

c.仪容仪态规范

d.服饰规范

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第7题

通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。

A.服务流程管理

B.服务质量管理

C.服务目标管理

D.服务等级管理

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第8题

城市社区服务体系建设的主要内容包括（）

A.就业服务

B.社会保障服务

C.救助服务

D.卫生和计划生育服务

E.安全服务

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第9题

()是信息服务的四个基本构成要素。

A.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务内容

B.信息策略与方法、信息技术、信息服务对象、信息服务者

C.信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容

D.信息技术、信息服务对象、信息服务者、信息服务内容

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第10题

乡村旅游服务质量的核心是()a. 过程质量b. 结果质量c. 接待质量d. 软件设施服务质量

乡村旅游服务质量的核心是()

a. 过程质量

b. 结果质量

c. 接待质量

d. 软件设施服务质量

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